Anmeldedaten (Benutzername, Passwort) vergessen | idgard®

Anmeldedaten (Benutzername, Passwort) vergessen

Lizenz neu vergeben

Wir als Betreiber von idgard® haben aus Gründen des Datenschutzes keinen Zugriff auf die Daten unserer Kunden. Wir kennen Ihre Anmeldedaten nicht und können diese auch nicht zurücksetzen. Sollten Sie Ihre Anmeldedaten vergessen haben, wenden Sie sich an die Person, von welcher Sie den Registrierungslink erhalten haben oder Sie wenden sich an den Administrator Ihres idgard®-Accounts. Nur diese Personen können Ihre "Lizenz neu vergeben" und Ihnen einen neuen Registrierungslink zusenden, mit dem Sie sich erneut anmelden können. Denken Sie daran, die Telefonnummer im Profil des Nutzers an das vorgegebenen Format anzupassen. Bewahren Sie die E-Mail mit dem Einladungslink auf. Sie können somit bei Bedarf sehen, wer Sie zu idgard® eingeladen hat.
Für Nutzer mit Einmalpasswort als zweiten Faktor: Da das Einmalpasswort (TOTP) an den Anmeldedaten gekoppelt ist, muss das Einmalpasswort entfernt werden, bevor ein neuer Registrierungslink erstellt wird. Weisen Sie dem Benutzer das Einmalpasswort nach der ersten Anmeldung erneut zu. 

Achtung. Hat ein Registrierungsadministrator seine Anmeldedaten vergessen, kann seine Lizenz nicht neu vergeben werden.  Der  idgard®  Account wäre damit nicht mehr administrierbar.


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