Anmeldedaten (Benutzername, Passwort) vergessen | idgard®

Anmeldedaten (Benutzername, Passwort) vergessen

Lizenz neu vergeben

Wir als Betreiber von idgard® haben aus Gründen des Datenschutzes keinen Zugriff auf die Daten unserer Kunden. Wir kennen Ihre Anmeldedaten nicht und können diese auch nicht zurücksetzen. Sollten Sie Ihre Anmeldedaten vergessen haben, wenden Sie sich an die Person, von welcher Sie den Registrierungslink erhalten haben oder Sie wenden sich an den Administrator Ihres idgard®-Accounts. Nur diese Personen können Ihre "Lizenz neu vergeben" und Ihnen einen neuen Registrierungslink zusenden, mit dem Sie sich erneut anmelden können. Denken Sie daran, die Telefonnummer im Profil des Nutzers an das vorgegebenen Format anzupassen. Bewahren Sie die E-Mail mit dem Einladungslink auf. Sie können somit bei Bedarf sehen, wer Sie zu idgard® eingeladen hat.
Für Nutzer mit Einmalpasswort als zweiten Faktor: Da das Einmalpasswort (TOTP) an den Anmeldedaten gekoppelt ist, muss das Einmalpasswort entfernt werden, bevor ein neuer Registrierungslink erstellt wird. Weisen Sie dem Benutzer das Einmalpasswort nach der ersten Anmeldung erneut zu. 

Achtung. Hat ein Registrierungsadministrator seine Anmeldedaten vergessen, kann seine Lizenz nicht neu vergeben werden.  Der  idgard®  Account wäre damit nicht mehr administrierbar.


Ähnliche Artikel zu diesem Thema finden Sie hier:

Dieser Artikel konnte Ihre Frage nicht beantworten?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht mit Ihren Fragen und wir melden uns so bald wie möglich bei Ihnen zurück.

    Ticket erstellen

Haftungshinweis/Disclaimer

Der Inhalt dieser Onlinehilfe dient lediglich zu Informations- und Dokumentationszwecken für das Produkt idgard® und kann jederzeit ohne Vorankündigungen geändert werden. Für Fehler oder Ungenauigkeiten übernehmen wir keine Verantwortung oder Haftung. Aufgrund technischer Weiterentwicklungen behält sich die uniscon GmbH jederzeit vor, den Funktionsumfang des Produkts zu ändern.
(C) uniscon GmbH







    • Related Articles

    • Wechsel von „temporärer Gast“ <> „dauerhafter Gast“

      „temporärer Gast“ <> „dauerhafter Gast“ Sie können einen bereits angelegten und aktiven Gast umwandeln. Haben Sie die Berechtigungen eines Administrators, können Sie diese Änderung in der Benutzer-Administration vornehmen. Sind Sie Nutzer einer ...

    • Anmeldedaten für das Kundenportal vergessen

      Anmeldedaten für das Kundenportal vergessen Die folgenden Anweisungen gelten nur für die Lizenz-Pakete Essential, Growth und Enterprise. Haben Sie ein anderes Paket gebucht, wenden Sie sich an den Support. Schreiben Sie an support@idgard.com Der ...

    • Anmeldedaten zurücksetzen oder Lizenz auf einen anderen Benutzer übertragen

      Lizenz neu vergeben Diese Funktion befindet sich unten rechts im Profil eines Nutzers. Um das Profil öffnen zu können, benötigen Sie entweder die Berechtigung eines technischen Administrators und können das Profil in der "Benutzeradministration" ...

    • Passwort zurücksetzen

      Passwort zurücksetzen Haben Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie dieses mithilfe des PUKs zurücksetzen. Haben Sie eine Volllizenz, haben Sie während Ihrer Registrierung einen PUK erhalten. Kennen Sie Ihren Benutzernamen und haben Sie Ihr Passwort ...

    • Nutzer mit Volllizenz anlegen

      Nutzer mit Volllizenz anlegen Ein Benutzer mit einer Volllizenz erhält z.B. die Berechtigung, bestimmte Boxen zu erstellen und Gäste mit einer temporären oder dauerhaften Lizenz anzulegen. Um einen Volllizenz-Benutzer anzulegen, benötigen Sie ...

    • Popular Articles

    • Hochladen von Ordnern - Besonderheiten und Einschränkungen

      Nicht unterstützte Zeichen in Dateinamen werden während des Hochladevorgangs durch einen Unterstrich ersetzt; dies gilt für diese Zeichen: *, /, \, ?, :, <, >, ^, ", &, | Beispiel: M&A_Overview.xlsx wird umbenannt in: M_A_Übersicht.xlsx Dateinamen, ...

    • Boxen werden nicht angezeigt

      Keine Boxen Wenn Sie sich in idgard® angemeldet haben und in der Box-Übersicht keine Boxen oder die erwartete Box nicht sehen, kann das folgende Gründe haben: Sie wurden nicht als Mitglied zu einer Box hinzugefügt. Sie wurden aus der ...

    • Ordner/ Verzeichnisse in eine Box hochladen

      Ordner hochladen Die Ordner mit Dateien auf Ihrem Computer können als Ordnerstruktur in idgard® hochgeladen werden. Sie müssen eine bestehende Ordnung der Dateien nicht neu in  idgard®  erstelle n, sondern können eine bestehende Ordnung verwenden. ...

    • Hochladen von Dateien nicht möglich

      Hochladen von Dateien Sie können eine Datei nicht hochladen. Prüfen Sie, ob man Ihnen das Schreibrecht gegeben hat. Sollte das der Fall sein, kann es entweder daran liegen, dass die Datei zu groß ist und das Limit von 5 GB übersteigt, dass es sich um ...

    • Registrierung nicht möglich

      Registrierung Bekommen Sie die Fehlermeldung "Registrierung nicht möglich", könnte es an Folgendem liegen: Sie haben idgard® im Browser geöffnet und haben im selben Browser den Registrierungslink aktiviert. Damit haben Sie zwei Sessions in einem ...