Problemlösungen
Boxen werden nicht angezeigt
Keine Boxen Wenn Sie sich in idgard® angemeldet haben und in der Box-Übersicht keine Boxen oder die erwartete Box nicht sehen, kann das folgende Gründe haben: Sie wurden nicht als Mitglied zu einer Box hinzugefügt. Sie wurden aus der ...
Dateien/Ordner lassen sich nicht verschieben
Verschieben Sie können keine Datei verschieben, die von einer anderen Person in die Box hochgeladen wurde. Nur der Ersteller und Verwalter einer Box können diese Aktion durchführen. Sie benötigen das Schreibrecht, um eigene Dateien in eigene ...
Nutzer mit einer Volllizenz verlässt das Unternehmen
Nutzer verlässt das Unternehmen Sollte ein Nutzer mit einer Volllizenz Ihr Unternehmen verlassen, sind folgende Schritte durchzuführen: Entweder: Ein Nutzer ohne bisherige Lizenz übernimmt die Lizenz des Vorgängers. Lizenz neu vergeben Er bekommt ...
Hochladen von Dateien nicht möglich
Hochladen von Dateien Sie können eine Datei nicht hochladen. Prüfen Sie, ob man Ihnen das Schreibrecht gegeben hat. Sollte das der Fall sein, kann es entweder daran liegen, dass die Datei zu groß ist und das Limit von 5 GB übersteigt, dass es sich um ...
Ansichten, Funktionen werden nicht richtig angezeigt
Ansichten - Funktionen - Wartungsseite Werden in idgard® Bereiche nicht richtig angezeigt, ist es ratsam den Browser-Cache zu leeren. Sie finden die Funktion "Cache leeren" zumeist in den Einstellungen Ihres Browsers. Ähnliche Artikel zu diesem Thema ...
SMS Passcode nicht erhalten
Keine SMS erhalten Sollten Sie auf Ihrem Smartphone keinen Passcode per SMS empfangen haben und Sie sich daraufhin nicht anmelden können, rufen Sie die SMS erneut ab. Wechseln Sie auf die Anmeldeseite. Geben Sie Ihren Benutzernamen und das Passwort ...
Anmeldedaten (Benutzername, Passwort) vergessen
Lizenz neu vergeben Wir als Betreiber von idgard® haben aus Gründen des Datenschutzes keinen Zugriff auf die Daten unserer Kunden. Wir kennen Ihre Anmeldedaten nicht und können diese auch nicht zurücksetzen. Sollten Sie Ihre Anmeldedaten vergessen ...
Registrierung nicht möglich
Registrierung Bekommen Sie die Fehlermeldung "Registrierung nicht möglich", könnte es an Folgendem liegen: Sie haben idgard® im Browser geöffnet und haben im selben Browser den Registrierungslink aktiviert. Damit haben Sie zwei Sessions in einem ...
Zugang zu idgard® ist gesperrt
Zugang zu idgard® ist gesperrt Um unbefugte Zugriffe zu unterbinden, wird der Account nach fünfmaliger falscher Passwort-Eingabe für 15 Minuten gesperrt (brute-force-protection). Wenn nach Ablauf der 15 Minuten die Sperre aufgehoben ist und erneut ...
E-Mail-Benachrichtigungen deaktivieren lassen
Keine weiteren E-Mail-Benachrichtigungen Haben Sie eine Gastlizenz und möchten zukünftig keine E-Mail-Benachrichtigungen empfangen, wenden Sie sich an die Person, von welcher Sie den Registrierungslink für idgard® erhalten haben. Wir als Betreiber ...
Der Registrierungsadministrator/Ur-Admin verlässt Ihr Unternehmen
Der Registrierungsadministrator verlässt Ihr Unternehmen Der Registrierungsadministrator ist die Person, die den idgard®- Account für Ihr Unternehmen ursprünglich gebucht hat. Sollte der Registrierungsadministrator das Unternehmen verlassen, ist es ...
Popular Articles
Hochladen von Ordnern - Besonderheiten und Einschränkungen
Nicht unterstützte Zeichen in Dateinamen werden während des Hochladevorgangs durch einen Unterstrich ersetzt; dies gilt für diese Zeichen: *, /, \, ?, :, <, >, ^, ", &, | Beispiel: M&A_Overview.xlsx wird umbenannt in: M_A_Übersicht.xlsx Dateinamen, ...
Boxen werden nicht angezeigt
Keine Boxen Wenn Sie sich in idgard® angemeldet haben und in der Box-Übersicht keine Boxen oder die erwartete Box nicht sehen, kann das folgende Gründe haben: Sie wurden nicht als Mitglied zu einer Box hinzugefügt. Sie wurden aus der ...
Ordner/ Verzeichnisse in eine Box hochladen
Ordner hochladen Die Ordner mit Dateien auf Ihrem Computer können als Ordnerstruktur in idgard® hochgeladen werden. Sie müssen eine bestehende Ordnung der Dateien nicht neu in idgard® erstelle n, sondern können eine bestehende Ordnung verwenden. ...
Hochladen von Dateien nicht möglich
Hochladen von Dateien Sie können eine Datei nicht hochladen. Prüfen Sie, ob man Ihnen das Schreibrecht gegeben hat. Sollte das der Fall sein, kann es entweder daran liegen, dass die Datei zu groß ist und das Limit von 5 GB übersteigt, dass es sich um ...
Registrierung nicht möglich
Registrierung Bekommen Sie die Fehlermeldung "Registrierung nicht möglich", könnte es an Folgendem liegen: Sie haben idgard® im Browser geöffnet und haben im selben Browser den Registrierungslink aktiviert. Damit haben Sie zwei Sessions in einem ...